Política de Cancelamentos e Trocas

Prezado Cliente, leia com atenção antes de realizar a compra.

Dispomos de uma equipe comprometida em proporcionar a melhor entrega, buscamos sempre garantir que o seu produto chegue sempre em perfeitas condições.

Para isto, aconselhamos que você siga os passos abaixo ao receber sua encomenda e, se tiver alguma dúvida após o recebimento, entre em contato conosco através do e-mail: vapecuritiba@gmail.com.

Ao receber sua encomenda:

1. Desembale a compra e verifique se está em conformidade com o pedido realizado, caso não esteja de acordo, entre em contato conosco informando o ocorrido.

Termos e condições para utilização da Garantia

A garantia oferecida pela loja Vape Shop Curitiba nos produtos anunciados é de 30 dias para defeitos de fabricação, que serão contados a partir da data de entrega do pedido.
A Vape Shop se reserva o direto de avaliar individualmente cada solicitação, aprovando ou não a realização do procedimento de troca dos produtos.
Não será aprovado em nenhuma hipótese produtos que contenham sinais de mal utilização como:

• Botões afundados por pressão excessiva
• Conexões Micro USB danificadas por conexão inversa ou forçados além do necessário
• Sinais de quedas
• Derrubamento de qualquer tipo de liquido que danifique o aparelho

Em alguns casos poderão ser solicitadas fotos para agilizar a pré-análise.

Produtos com defeito de fabricação:

Os aparelhos (Vaporizadores, Kits), tem garantia de 2 meses contra defeito de fabrição.

Trabalhamos com as melhores marcas proporcionando produtos com a melhor qualidade disponível no mercado.
Solicitamos a atenção de todos quanto às solicitações iniciais dos fabricantes contidas nos manuais.
Diversos aparelhos contém bobinas (resistências) que contém malha de algodão. A não realização dos passos iniciais contidos nos manuais dos aparelhos poderá danificar e/ou queimar o algodão inutilizando a mesma.
A garantia da loja não cobre bobinas e/ou resistências que forem mal utilizadas, pedimos a todos que fiquem atentos durante os primeiros passos evitando esse tipo de problema.

Após a leitura do manual e realização dos procedimentos necessários, caso tenha algum problema na utilização do produto recebido, entre em contato conosco e solicite auxílio. 
Se for identificado através do nosso atendimento produto em desconformidade, providenciaremos a substituição do mesmo no menor tempo possível, neste caso a loja arcará com os custos de transporte dos produtos.


Termos e condições para realização do procedimento de Troca e/ou Devolução

O cancelamento da compra e a realização de troca de produtos somente será realizada mediante prévio contato com atendimento da loja. Será avaliado o prazo legal, conforme o Código de defesa do Consumidor.
Toda troca será realizada no local de origem, e o cliente arcará com os custos de transporte dos produtos. A mesma regra valerá para cancelamento de compras que ja tiverem sido remetidas.
Para realizar a solicitação de troca é importante que você forneça o maior número possível de informações do pedido, junto com o detalhamento geral do seu produto para o registro correto de sua solicitação.
Ao devolver a mercadoria, a mesma deverá ser entregue em sua embalagem original com todos os manuais e acessórios.
Nossos produtos são de uso pessoal, não vendemos produtos utilizados portanto a solicitação de troca ou cancelamento poderá não ser aprovada em algumas situações, dentre elas:

• Sintomas de utilização no produto
• Falta de algum acessório ou componente
• Sinais de quedas e/ou líquidos

A devolução de produto sem autorização ou que apresente uma das opções acima não será aceita em nenhuma hipótese, e nesse caso o produto ficará retido, aguardando o pagamento de um novo frete para ser reenviado ao cliente.

Esta política de trocas e devoluções restringe-se aos produtos adquiridos através do site: www.vapecuritiba.com.br